Personvernerklæring

1. Virksomhetsinformasjon

Fjordiq Laos
Registrert i Norge
Organisasjonsnummer: 937373929
E-post: support@fjordiq.com
Behandlingsansvarlig: Fjordiq Laos

2. Hvilke data vi samler inn

Kontoinformasjon

• Navn
• E-postadresse
• Påloggingsinformasjon (sikker hashet; lagres aldri i klartekst)

Forretningsdata

• Bedriftsnavn
• Sted / lokasjon for virksomheten
• Kundeanmeldelser og tilhørende metadata

Integrasjonsdata (Google)

Når du kobler til Google-kontoen din, kan vi få tilgang til:

• Data fra Google Bedriftsprofil
• Anmeldelser og vurderinger
• Forretningsinformasjon

Vi henter kun data som er nødvendig for å levere tjenesten, og i tråd med Googles retningslinjer for brukerdata i API-er (Google API Services User Data Policy).

3. Hvordan vi bruker data

• Levere og drifte tjenesten
• Generere AI-assisterte svarforslag på anmeldelser
• Forbedre funksjonaliteten i plattformen
• Håndtere betalinger
• Kommunisere med brukere

4. Rettslig grunnlag (GDPR artikkel 6)

• Kontraktsmessig nødvendighet (for å levere tjenesten)
• Berettiget interesse (forbedring av tjenesten)
• Juridiske forpliktelser
• Samtykke (der det kreves, f.eks. informasjonskapsler)

5. AI-behandling

Vi bruker AI-verktøy til å foreslå svar. Dette kan innebære behandling av innhold i anmeldelser. Vi bruker ikke dine data til å trene offentlige AI-modeller. Leverandører av AI behandler data kun for å generere resultater du ber om, og ikke til egne formål.

6. Deling av data

Vi deler kun data med pålitelige databehandlere:

• Supabase (database og autentisering)
• Stripe (betalinger)
• OpenAI / AI-leverandører (generering av svar)
• Google API-er (integrasjonstjenester)

Alle databehandlere følger våre instruksjoner og er bundet av databehandleravtaler. De har ikke lov til å bruke dine data til egne formål. Vi selger ikke personopplysninger.

7. Overføring til tredjeland

Noen leverandører kan behandle data utenfor EØS. I slike tilfeller benytter vi standard kontraktsklausuler (SCC) eller tilsvarende garantier godkjent av EU-kommisjonen for å sikre tilstrekkelig vern av personopplysninger.

8. Oppbevaring

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle lovpålagte plikter, løse tvister og håndheve avtaler. Brukere kan når som helst be om sletting.

9. Dine rettigheter (GDPR)

• Innsyn i dine data
• Rettelse av uriktige opplysninger
• Krav om sletting («retten til å bli glemt»)
• Innskrenkning av behandling
• Dataportabilitet
• Trekke tilbake samtykke

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på: support@fjordiq.com

10. Sikkerhet

Vi iverksetter hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak, inkludert kryptering, tilgangskontroll og overvåkning, for å beskytte personopplysninger. Ingen systemer er imidlertid fullstendig sikre, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

11. Samsvar med Google API

Fjordiqs bruk av informasjon fra Google API-er er i samsvar med Google API Services User Data Policy, herunder krav om begrenset bruk (Limited Use).

• Data brukes kun til brukerrettet funksjonalitet
• Tilgang gis kun med uttrykkelig brukersamtykke
• Data brukes ikke til reklame eller salg til tredjeparter
• Data beholdes kun så lenge det er nødvendig for tjenesten

12. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for funksjonalitet og analyse. Se vår policy for informasjonskapsler for mer informasjon.

13. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer kommuniseres på e-post eller i appen der det er hensiktsmessig.

14. Kontakt

Spørsmål om personvern: support@fjordiq.com